Tagastamine ja vahetus | Kodulooja.ee

Pidulik eripakkumine! Pühade puhul veelgi pikem tagastusperiood. Ole kindel tehtava kingituse osas! Osta kohe ja juhul kui ei sobi, saad tagastada kuni 6. jaanuarini.

Kuidas kaup tasuta tagastada?

Kui tellimus toimetati Sinuni Venipak kulleriga või Venipak pakiautomaati:

Täida saadetisega kaasas olev tagastusvorm ja lisa see tagastatavate kaupade pakendisse
Kleebi pakendile saadetisega kaasas olev tagastuskleebis
Kui tellimus toimetati Sinuni kulleriga, võta ühendust Venipakiga, tel +372 641 4481, et kuller tagastatavale kaubale järele kutsuda. Kui tellisid kauba pakiautomaati, tuleb kaup ka sama pakiautomaadi kaudu tagastada.
Tasuta tagastuskleebis kehtib 30 päeva alates saadetise kättetoimetamse kuupäevast.

Kui tellimus toimetati Sinuni läbi Omniva pakiautomaadi:

Täida saadetisega kaasas olev tagastusvorm ja lisa see tagastatavate kaupade pakendisse
Registreeri tagastus siit tagastus.omniva.ee
Prindi e-kirjaga saadud tagastuskleebis välja ja kleebi pakendile. Kleebise saab ka pakiautomaadi juures välja printida.
Vali ekraanilt „Saada pakk“ ja „Eelvormistatud pakk“. Sisesta ekraanile saadetise number.
Aseta pakk kappi ja sulge uks.

Tingimused

Kauba tagastamine ja vahetamine toimub vastavalt Eesti Vabariigi Võlaõigusseaduses sätestatud tingimustele.
Ostjal on õigus kasutada kauba tagastamise ja ümbervahetamise õigust 30 päeva jooksul arvates kauba talle üleandmise (kauba ostmisel e-poest) päevast, teavitades sellest müüjat kirjalikult (täites tagastusvormi) ja täites kodulehe jaotises „Tagastamine ja vahetamine“ määratud toimingud. Kauba tagastamise õigust on kirjeldatud tingimuste punktis 4.2.
Kauba tagastamisel peavad olema täidetud järgmised tingimused:

tagastatav toode peab olema korralikus originaalpakendis;
toode peab olema ostja poolt kahjustamata;
tagastatav toode peab olema komplekteeritud samamoodi, nagu ostja selle sai;
kauba tagastamisel tuleb kindlasti lisada täidetud tagastusleht;
toode peab olema kasutamata ning selle kaubanduslik välimus peab olema säilinud (kahjustusteta etiketid, eemaldatavad kaitsekiled jne). See ei kehti ebakvaliteetse kauba tagastamise kohta;

Raha tagastatud kauba eest tagastatakse ainult pangaülekandega maksja pangakontole ning kui tagastatud kaup vastab tagastustingimustele, kantakse raha üle 14 tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamise päevast.
Müüjal on õigus ostja poolt tagastatud kaupa mitte vastu võtta, kui ostja ei järgi käesolevas artiklis sätestatud kauba tagastamise korda.
Saadud vale toote ja/või defektse toote tagastamisel kohustub müüja sellele kaubale järele tulema ja asendama selle sarnase sobiva kaubaga.
Juhul, kui müüjal sarnast kaupa ei ole, tagastab ta ostjale kauba eest tasutud raha. Ebakvaliteetse kauba tagastamise / asendamisega seotud kulud kannab Müüja.

Ostu-müügitingimused

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad ostu- ja müügitingimused (edaspidi „Tingimused“) on poolte vaheline siduv juriidiline dokument, mis sätestab Ostja ja UAB Gerduva e-poe Gerduva.ee õigused, kohustused, kauba ostu- ja maksetingimused, kauba kohaletoimetamise ja tagastamise korra, poolte vastutuse ning muud kauba ostu ja müügiga seotud sätted.

1.2. Müüja on õiguse neid Tingimusi igal ajal muuta või täiendada, arvestades seadusega kehtestatud nõudeid. Tingimuste muudatus kehtib ainult nendele tellimustele, mis on esitatud pärast Tingimuste muutmist.

1.3. Gerduva.ee teenuseid saavad kasutada õigusvõimelised füüsilised isikud, 14-18-aastased alaealised ainult nende vanemate või eestkostjate nõusolekul, välja arvatud juhul, kui nad on füüsilisest isikust ettevõtjad, ning juriidilised isikud ja nende volitatud esindajad.

2. Isikuandmete turvalisuse tagamine

2.1. Gerduva.ee-l on õigus koguda ja töödelda Ostja poolt esitatud isikuandmeid, kui see on tellimuse täitmiseks vajalik. Gerduva.ee võib kasutada Ostja isikuandmeid reklaamiks ja Ostjale teabe edastamiseks ainult Ostja nõusolekul.

2.2. Ostja võib keelata oma isikuandmete kogumise ja töötlemise turunduslikel eesmärkidel (uudiste, reklaamide saatmine e-posti või telefoni teel), teatades sellest Müüjat e-posti aadressil [email protected], välja arvatud juhul, kui see on vajalik Ostu-müügilepingust tulenevate nõuete täitmiseks või Tellimuse täitmiseks.

2.3. Veebipoe Ostjate ja külastajate andmed on kaitstud kadumise, loata kasutamise, muutmise ja kolmandate isikute eest. Veebipoes on andmete turvalisuse tagamiseks SSL-sertifikaat.

3. Ostu-müügilepingu sõlmimine

3.1. Leping Ostja ja Müüja vahel loetakse sõlmituks hetkest, mil Ostja, olles valinud ostetava(d) toote(d) ja moodustanud ostukorvi, vajutab tellimuse vormil nupule „Maksa“.

4. Ostja õigused

4.1. Ostjal on õigus osta kaupu gerduva.ee e-poest vastavalt käesolevatele Tingimustele ja veebipoes kehtestatud korrale.

4.2. Ostjal on õigus taganeda Müüjaga sõlmitud ostu-müügilepingust, teatades sellest Müüjat kirjalikult (e-posti teel, märkides tagastatava toote ja selle tellimuse numbri) 30 päeval jooksul alates kohaletoimetamise päevast.

4.3. Ostja võib seda õigust kasutada ainult juhul, kui kaup ei ole kahjustatud või selle välimus ei ole oluliselt muutunud või seda ei ole kasutatud. Eeskirjade punktis 4.2 sätestatud ostja õigust kasutatakse vastavalt Eesti Vabariigi valitsuse poolt kinnitatud jaemüügieeskirjadele.

5. Ostja kohustused

5.1. Ostja peab tellitud kauba vastu võtma ning tasuma kauba hinna ja selle tarne (vajadusel).

5.2. Kui Ostja poolt registreerimisvormil esitatud andmed muutuvad, peab Ostja neid viivitamatult uuendama.

5.3. Ostja kohustub mitte edastama oma sisselogimisandmeid edasi kolmandatele isikutele. Kui Ostja kaotab oma sisselogimisandmed, peab ta sellest viivitamatult Müüjat teavitama, kasutades jaotises „Kontakt“ esitatud kontaktandmeid.

5.4. Veebipoodi gerduva.ee kasutav Ostja kohustub järgima käesolevaid Tingimusi ja mitte rikkuma Eesti Vabariigi õigusakte.

6. Müüja õigused

6.1. Kui Ostja üritab kahjustada e-poe tööd, turvalisust või stabiilset toimimist, on Müüjal õigus piirata või lõpetada Ostja juurdepääs e-poele või erandjuhtudel tühistada Ostja registreerimine ilma eelneva hoiatuseta.

6.2. Erandlikel asjaoludel võib Müüja ajutiselt või alaliselt peatada e-poe tegevuse ilma Ostjat eelnevalt teavitamata.

6.3. Müüjal on õigus Ostja tellimus tühistada ilma Ostjat eelnevalt teavitamata, juhul kui Ostja ei tasu kauba eest 5 (viie) tööpäeva jooksul.

6.4. Gerduva.ee e-poel on õigus mitte sõlmida Ostu-müügilepingut konkreetse Ostjaga, kes on viimase 12 kuu jooksul Ostu-müügilepingu üles öelnud ja tagastanud kauba 2 või enam korda.

6.5. Gerduva.ee e-poel on õigus sõlmitud Ostu-müügileping tühistada, kui lepingus nimetatud kaupade varud on otsa saanud, samuti kui lepingu on sõlminud isik, kellel käesolevate Tingimuste kohaselt ei olnud õigust lepingut sõlmida.

7. Müüja kohustused

7.1. Müüja kohustub tarnima Ostja poolt tellitud kaubad Ostja poolt märgitud aadressile käesolevates Tingimustes sätestatud tingimustel ja tarnetähtaegadel.

7.2. Kui Müüja ei ole oluliste asjaolude ilmnemisel võimeline Ostjale tellitud kaupa tarnima, kohustub Müüja pakkuma Ostjale samaväärset toodet ja kui Ostja keeldub samaväärsest tootest, tagastab Müüja Ostja poolt tasutud raha (kui kauba eest on tasutud) 30 tööpäeva jooksul.

8. Kaupade hinnad, maksmise kord

8.1. Veebipoes ja ostukorvis tellimuse vormistamisel kuvatakse kaupade hinnad eurodes ja koos käibemaksuga. Gerduva.ee jätab endale õiguse maksumäärade muutumise korral muuta kaupade hindu.

8.2. Kaupade hinnad gerduva.ee e-poes ei pruugi olla samad kaupade hindadega teistes müügikohtades.

8.3. Ostja tasub kauba eest sularahas kohaletoimetamise/vastuvõtmise ajal, elektroonilise pangalingi kaudu, pangaülekandega UAB Gerduva pangakontole, mille saate tellimuse esitamisel.

8.4. Alla 10 euro suuruste tellimuste puhul kohaldatakse 1,45 euro suurust haldustasu (koos kehtiva käibemaksuga). Tingimuste kinnitamisega nõustub Ostja käesolevas punktis nimetatud haldustasu kohaldamisega ja kohustub selle Müüjale tasuma. Kui Ostjale tagastatakse kaupade eest tasutud raha Tingimustes sätestatud juhtudel, tagastatakse Ostjale ka haldustasu, kui Ostja on selle tasunud.

9. Kaupade kohaletoimetamine

9.1. Kauba tarnib müüja volitatud esindaja.

9.2. Müüja kohustub tarnima kaubad Ostjale vastavalt jaotises „Kauba kohaletoimetamine“ sätestatud tingimustele. Neid tingimusi ei kohaldata juhul, kui Müüja laos ei ole Ostja tellitud kaupa ja Ostjat teavitatakse tellitud kauba puudumisest. Ostja nõustub, et erandjuhtudel võib kaupade kohaletoimetamine vääramatu jõu tõttu viibida.

9.3. Kaup toimetatakse Ostja poolt määratud aadressile (välja arvatud saared) tööpäeviti vahemikus 8.00-17.00.

9.4. Ostja kohustub kauba isiklikult vastu võtma. Kui Ostjal ei ole võimalik kaupa ise vastu võtta ja kaup on tarnitud Ostja poolt määratud aadressile, ei ole Ostjal õigust esitada pretensioone kauba valele isikule tarnimise osas.

9.5. Kättetoimetamise ajal peab Ostja koos Müüja või tema volitatud esindajaga kontrollima kauba seisukorda, kogust ja kvaliteeti. Kui Ostja on allkirjastanud arve (saatelehe) või muu üleandmise-vastuvõtmise dokumendi, kinnitab ta, et saadetis on heas korras kohale toimetatud.

9.6. Juhul, kui Ostja tühistab Ostu-müügilepingu käesolevate Tingimuste alusel, vastutab Ostja kõigi otseste kulude eest, mis on seotud kauba tagastamisega Müüjale. Müüja kantud kulud arvatakse maha Ostjale tagastatava kauba eest makstavast summast.

10. Kauba tagastamine ja vahetamine

10.1. Kliendile müüdud kauba puudused kõrvaldatakse, defektne kaup asendatakse ja tagastatakse vastavalt kehtivatele Eesti õigusaktidele.

10.2. Ostja võib kasutada õigust tagastada ja vahetada kaup 14 (neljateistkümne) tööpäeva jooksul alates kauba üleandmisest Ostjale, teatades sellest Müüjat Tingimuste punktis 4.2 sätestatud korras.

10.3. Tagastatud kaup peab olema originaalpakendis, kasutamata, töökorras, Ostja poolt kahjustamata ja heas seisukorras (etiketid ei tohi olla kahjustatud, kaitsekiled ega pakend rebenenud jne). Tagastatud kaup peab olema samasuguses seisukorras, nagu Ostja on selle sai. Tagastamisel tuleb saadetisele lisada täidetud tagastusvorm.

10.4. Ostja võib tagastada kauba kullerfirma. Kauba tagastamise aadress: Leedu, Gargždai, Vasario 16-osios 21A. Kui kaup tagastatakse vastavalt punktis 4.2 sätestatud õigusele, kannab Ostja kauba tagastamise kulud. Vale ja/või ebakvaliteetse kauba tagastamise korral kohustub Müüja võtma sellise kauba tagasi ja asendama selle sarnase sobiva kaubaga. Juhul kui Müüjal ei ole sarnaseid kaupu, tagastab Müüja Ostjale kauba eest tasutud raha.

10.5. Müüjal on õigus Ostja tagastust mitte vastu võtta, kui Ostja ei järgi käesolevates eeskirjades sätestatud tagastamistingimusi.

11. Vastutus

11.1. Registreerimisvormis esitatud andmete õigsuse eest vastutab Ostja. Ostja vastutab registreerimisvormis esitatud valedest või ebatäpsetest andmetest tulenevate tagajärgede eest.

11.2. Ostja peab hoidma oma e-poe sisselogimisandmeid ega tohi neid avaldada, samuti peab ta veenduma, et andmed oleksid teada ainult talle endale ja kasutama andmeid ainult ise. Ostja ei tohi sisselogimisandmeid kellelegi üle anda ega lubada muul viisil teistel isikutel andmetega tutvuda ega neid kasutada. Kõiki Ostja identifitseerimisandmete abil tehtud toiminguid loetakse Ostja teostatuks ning Ostja võtab täieliku vastutuse selliste toimingute tagajärgede eest.

11.3. Müüja vabastatakse igasugusest vastutusest juhul, kui kahju on tekkinud põhjusel, et Ostja, võtmata arvesse Müüja soovitusi ja oma kohustusi, pole käesolevate Tingimustega tutvunud, kuigi talle see võimalus anti.

11.4. Müüja ei vastuta teiste ettevõtete veebilehtedel pakutava teabe eest, isegi kui ostja satub nendele veebilehtedele müüja e-poes olevate linkide kaudu.

12. Teabevahetus

12.1. Müüja saadab kõik teated Ostja poolt registreerimisvormil esitatud e-posti aadressile.

12.2. Ostja saadab kõik teated ja küsimused Müüja veebipoe jaotises „Kontaktid“ märgitud aadressidele.

13. Lõppsätted

13.1. Käesolevate tingimuste reguleeritavatele suhetele kehtivad Eesti Vabariigi õigusaktid.

13.2. Kõik Ostja ja Müüja vahelisest Ostu-müügilepingust tulenevad või sellega seotud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlused Eesti Vabariigi õigusaktidega kehtestatud korras.